Citizen Charter


शिकायत के लिए संपर्क करें :  संयुक्त निदेशक (यो), दूरभाषः  0484-2373327    ई-मेल: jdp@coirboard.org   आपकी शिकायत निम्नलिखित पॉर्टल पर पंजीतृत करें- pgportal.gov.in   या एमएसएमई मंत्रालय को ई-मेल करें – ds.sme@nic.in

 

क्रम सं.

हमारी सेवाएँ और
कार्य-विवरण

इस क्षेत्र में
हमारे निष्पादन को हम कैसे मापते हैं
?

सेवा मानक

जवाबदेही

1

निर्यात पंजीकरण
प्रमाणपत्र/पंजी.कम सदस्य प्रमाणपत्र प्रदान करने के लिए अनुमोदन

सभी मामलों में पूरा
प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

21
दिवस

डीओ (ईएम)

2

निर्यात नवीकरण
पंजीकरण प्रमाणपत्र/पंजी.कम सदस्य प्रमाणपत्र  प्रदान करने के लिए
अनुमोदन (आरसीएमसी)

सभी मामलों में पूर्ण
रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया
अधिकतम समय

7 दिवस

डीओ (ईएम)

3

विदेशी बाज़ार विकास
सहायता (ईएमडीए) के प्राथमिक अनुमोदन के लिए अनुमोदन

सभी मामलों में पूरा
प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

डीओ (ईएम)

4

विदेशी बाजार विकास
सहायता दावा और व्यय मंजूरी प्रदान करने के लिए अनुमोदन

सभी मामलों में पूरा
प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

21
दिवस

डीओ (ईएम)

5

हैन्डमेड प्रमाणपत्र
जारी करना

सभी मामलों में पूरा
प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

21
दिवस

डीओ (ईएम)

6

जीएसपी जारी करना
(मूल प्रमाणपत्र)

सभी मामलों में पूरा
प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

3
 दिवस

डीओ (ईएम)

7

मासिक निर्यात आँकडों
की तैयारी और प्रकाशन

पत्तन से डाटा
एकत्रित करके संकलित करने के बाद सांख्यिकी के प्रकाशन के लिए लिया
गया अधिकतम समय

21
दिवस

डीडी (ईआरएस)

8

मासिक स्वदेशी आँकडों
की तैयारी

फील्ड कार्यालयों से
मासपूर्व रोज़गार
,
इकाई पंजी. और रेशा उत्पादन पर डाटा एकत्रित करने और संकलित करने
हेतु लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

डीडी (ईआरएस)

9

सर्वेक्षण अध्ययन,
एचआरडी प्रशिक्षण

अध्ययन/सर्वेक्षण
आयोजित करने के लिए लिया गया अधिकतम समय

90
दिवस

डीडी (ईआरएस)

10

वेबसाइट अद्ययन और
आईटी संबंधित सेवाएँ (हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर)

अद्यतनीकरण और आई टी
संबंधित सेवाओँ के लिए लिया गया अधिकतम समय

दैनिक आधार पर

डीडी (ईआरएस)

11

स्फूर्ति के अंतर्गत
नए क्लस्टरों के लिए मंत्रालय से सिफारिश

स्फूर्ति के अंतर्गत
क्लस्टरों के विकास के लिए प्रस्ताव आमंत्रित करने और संवीक्षा के
बाद मंत्रालय से सिफारिश करने के लिए लिया गया अधिकतम समय

1 महीना

डीडी (ईआरएस)

12

स्फूर्ति के अंतर्गत
क्लस्टरों के नैदानिक अध्ययन 

निविदा आमंत्रित करने,
तैयार करने
,
सक्षम अधिकारी से अनुमोदन प्राप्त करने और मंत्रालय को प्रस्तुत
करने के लिए लिया गया अधिकतम समय

1 महीना

डीडी (ईआरएस)

13

एसएससी से सैद्धांतिक
रूप से अनुमोदन प्राप्त क्लस्टरों में कार्यकलापों की शुरुआत

विस्तृत परियोजना
रिपोर्ट तैयार करने और कार्यकलापों की शुरुआत के लिए लिया गया
अधिकतम समय

2 महीने

डीडी (ईआरएस)

14

कयर बोर्ड शोरूमों के
साथ परेषकों का पंजीकरण

सभी मामलों में पूर्ण
रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया
अधिकतम समय

7 दिवस

एमपीओ

15

बिक्री आय के लिए कयर
बोर्ड शोरूमों के परेषकों को भुगतान की रिहाई

सभी मामलों में,
शोरूमों से पूर्ण रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से
लेकर लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

ऐओ (आईए)

16

स्वदेशी प्रदर्शनियों
में भाग लेने के लिए अनुमोदन

सभी मामलों में पूर्ण
रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया
अधिकतम समय

7 दिवस

एमपीओ

17

बाज़ार विकास सहायता
(एमडीए) के लिए दावे की मंजूरी

सभी मामलों में,
राज्य सरकारों से पूर्ण रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की
तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

14 दिवस

एमपीओ

18

कयर न्यूज़ मुद्रण व
प्रकाशन

सामग्रियों का
एकत्रीकरण
,
संकलन
, लेआउट,
कवर डिज़ाइन
,
मुद्रण आदि के लिए लिया गया अधिकतम समय

14 दिवस

एमपीओ/डिजाइंर

19

उत्पादन अवसंरचना
विकास योजना के अधीन वित्तीय सहायता प्रदान करने के प्रस्तावों के
लिए अनुमोदन

सभी मामलों में
मुख्यालय में पूर्ण रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से
लेकर लिया गया अधिकतम समय

21
दिवस

डीओ (ईएम)

20

फील्ड प्रशिक्षण
केन्द्रों की शुरुआत करने हेतु अनुरोध के लिए अनुमोदन

सभी मामलों में पूर्ण
रूप से पूरा अनुरोध  प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया
अधिकतम समय

21
दिवस

आरओ/एसआरओ

21

फील्ड प्रशिक्षण
इकाइयों के लिए वृत्तिका/मानदेय और फील्ड कार्यालयों को अन्य
अग्रिमों के निपटान

सभी मामलों में पूर्ण
रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया
अधिकतम समय

21
दिवस

आरओ/एसआरओ

22

रिमोट/डीपीआई आवेदन
अनुमोदनार्थ मुख्यालय को अग्रेषित करना

सभी मामलों में पूर्ण
रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया
अधिकतम समय

21
दिवस

आरओ/एसआरओ

23

प्रादेशिक स्तर चयन
समिति के समक्ष रखने हेतु रिमोट आवेदन

सभी मामलों में
मुख्यालय में पूर्ण रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से
लेकर लिया गया अधिकतम समय

21
दिवस

आरओ/एसआरओ

24

बैंक को आरएलएससी
द्वारा चयनित रिमोट आवेदन अग्रेषित करना

चयनित आवेदनों की
सूची तैयार करने के बाद लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

आरओ/एसआरओ

25

बैंकों से प्राप्त
सैद्धांतिक रूप से प्राप्त ऋण मंजूरी अग्रेषित करना

बैंक से मंजूरी पत्र
प्राप्त करने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

आरओ/एसआरओ

26

व्यय मंजूरी प्राप्त
करने पर लेखा अनुभाग द्वारा भूगतान/निधियों की रिहाई

व्यय मंजूरी प्राप्त
करने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

एसएओ

27

सक्षम प्राधिकारी को
आंतरिक लेखापरीक्षा रिपोर्ट प्रस्तुत करना

लेखापरीक्षा पूरा
करने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

ऐओ (आईए)

28

रिमोट योजना के
अंतर्गत बैंकों को निधियों की रिहाई हेतु प्रस्तावों के लिए
अनुमोदन

सभी मामलों में पूर्ण
रूप से पूरा प्रस्ताव प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया
अधिकतम समय

7 दिवस

डीडी (रिमोट)

29

उप-कार्यालयों से
प्राप्त बीमा दावे बीमा कंपनियों को अग्रेषित करना

पूर्ण रूप से पूरी
रिपोर्ट प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

डीडी (रिमोट)

30

रिसल्ट फ्रेम वर्क
दस्तावेज़ (आरएफडी) की तैयारी की जानकारी का एकत्रीकरण

आरएफडी के अंतर्गत
संबंधित घटकों के लिए अनुरूप महीने की उपलब्धि के एकत्रीकरण और
संकलन के लिए लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

सं.नि.(यो)

31

परिणाम बजट की तैयारी

बोर्ड के अंतर्गत
कार्यान्वित मुख्य कार्यकलापों की अनुरूप महीने की उपलब्धियों के
एकत्रीकरण और संकलन के लिए लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

सं.नि.(यो)

32

मुख्यालय में पत्रों,
फाइलों का निपटान

सहायक कर्मचारियों /
अनुभाग अधिकारियों  द्वारा विश्लेषण
,
तैयारी आदि के बाद लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

शा.अ.

33

सीसीआरआई/सीआईसीटी/उप
कार्यालयों के लिए प्रापण
,भूगतान
आदि से संबंधित प्रस्ताव के लिए अनुमोदन

सभी मामलों में पूर्ण
रूप से पूरा प्रस्ताव सक्षम अधिकारी के अनुमोदन / बोर्ड के समक्ष
रखने के लिए कार्यसूची प्राप्त होने की तारीख से लेकर लिया गया
अधिकतम समय

7 दिवस

डीडी (एस व टी)

निदेशक (सीसीआरआई)

डीडी (आईडी)

34

कयर
रेशा/पिथ/उत्पादों के नमूनों का परीक्षण

परीक्षण सुविधाएँ
बढ़ाने और परीक्षण रिपोर्ट प्रस्तुत करने के लिए लिया गया समय

7 दिवस

निदेशक आरडीटीई

35

एस व टी कार्यक्रमों
के लिए सीसीआरआई/सीआईसीटी के लिए निर्बाधता और निधि की रिहाई

निधियों की रिहाई के
लिए लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

डीडी (एस व टी)

36

आर व डी आविष्कारों
के लिए वाणिज्यीकरण/ प्रौद्योगिकी अंतरण

अनुसन्धान परियोजनाओं
को पूरा करने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

21
दिवस

निदेशक आरडीटीई

37

नई प्रौद्योगिकियों
का प्रसार/ प्रदर्शन

अनुसन्धान परियोजनाओं
को पूरा करने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

21
दिवस

निदेशक आरडीटीई

38

सक्षम अधिकारी के
अनुमोदन के लिए अनुसन्धान संस्थानों द्वारा विकसित उत्पादों के
विनिर्देश /मानकों की प्रस्तुति

अनुसन्धान परियोजनाओं
को पूरा करने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

21
दिवस

निदेशक आरडीटीई

39

पेटेंटों के लिए
आवेदन फाइल करना

अनुसन्धान परियोजनाओं
को पूरा करने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

21
दिवस

निदेशक आरडीटीई

40


परीक्षण/प्रदर्शन/इंकुबेशन प्रशिक्षण के लिए व्यापार से अनुरोध पर
अनुमोदन/ निपटान

अनुसन्धान परियोजनाओं
को पूरा करने की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

निदेशक आरडीटीई

41

लोक शिकायत और निवारण
तंत्र का निपटान

लोक शिकायत और निवारण
तंत्र के निपटान की तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

प्राशा.अ

42

बोर्ड के अंतर्गत
अदालती मामलों पर फैसलों का कार्यान्वयन/अपील फाइल करना

अदालत के निर्णय की
तारीख से लेकर लिया गया अधिकतम समय

14 दिवस

प्राशा.अ

43

बोर्ड/उप समिति
बैठकों के लिए कार्यसूची परिचालित करना

बोर्ड/समितियों की
बैठकों की तारीखों को परिचालित करने के लिए दिया गया न्यूनतम समय

7 दिवस

डीडी (आईडी)

44

परेषण प्राप्त करने
की तारीख से लेकर कयर बोर्ड शोरूमों द्वारा उत्पादों की बिक्री

शोरूम में सामग्री
प्राप्त करने के लिए लिया गया अधिकतम समय

90 दिवस

प्रबंधक

45

उच्च प्रशिक्षण
पाष्यक्रम और कारीगर प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में उम्मीदवारों का
प्रवेश

उम्मीदवारों से सभी
मामलों में पूरा किया गया आवेदन प्राप्त करने के लिए लिया गया
अधिकतम समय

14 दिवस

सहा.नि. एनसीटी व
डीसी

निदेशक आरडीटीई

46

एनसीटी व डीसी के
प्लेसमेंट सेल में और मुख्यालय की वेबसाइट में सफल उम्मीदवारों के
नामों की सूची

प्रमाणपत्र जारी करने
के बाद स्थान नियोजन सेल में नामों के सूचीकरण और वेबसाइट में
चढ़ाने के लिए लिया गया अधिकतम समय 

7 दिवस

सहा.नि. एनसीटी व
डीसी

निदेशक आरडीटीई

47

कयर मार्क योजना
द्वारा कयर उत्पादों की गुणवत्ता निरीक्षण

निरीक्षण के लिए
प्राप्त आवेदनों आवेदनोंकी प्राप्त के बाद लिया गया अधिकतम समय

7 दिवस

ईएसओ